旅游景點(diǎn)電子門(mén)票管理系統方案

第一章 系統概述

　　1.1 電子門(mén)票簡(jiǎn)述

　　建立電腦即時(shí)售票系統，現場(chǎng)發(fā)售門(mén)票；

　　建立智能化通道驗票控制系統，檢驗進(jìn)入門(mén)票的合法性,實(shí)現游客量控制；

　　全局實(shí)時(shí)匯總統計日、月、季、年收入額，打印報表，供領(lǐng)導隨時(shí)查詢(xún)；

　　建立售驗票防偽機制，有效防止非法進(jìn)入；

　　建立對停電、系統故障等異常情況的應急售驗票處理措施

　　如何解決以下存在的漏洞？

　　1、假票

　　2、人情票

　　3、逃票

　　4、工作人員作弊

　　據統計，全國旅游景點(diǎn)每年平均逃票率約15％。

　　若一個(gè)景區年客流量100萬(wàn)人次，門(mén)票價(jià)格90元，則每年有15萬(wàn)人次逃票，經(jīng)濟損失1350萬(wàn)元。對于小景區，年客流量50萬(wàn)人次，逃票率5％計算，票價(jià)80元，則每年有25000人逃票，經(jīng)濟損失200萬(wàn)元。

　　電子門(mén)票系統是一項集電子技術(shù)、計算機技術(shù)、機械制造、軟件工程于一體的高科技產(chǎn)品，它利用現代的科技手段代替傳統的售檢票方式，可以有效的防止假票、人情票等，并實(shí)現所有的統計與結算自動(dòng)化，快速準確的得到所有票務(wù)信息，及時(shí)實(shí)施相關(guān)的措施來(lái)改善服務(wù)質(zhì)量,給科學(xué)決策及規范管理提供依據。系統具有全方位的實(shí)時(shí)監控和管理功能，對于提高景區景點(diǎn)的現代化管理水平有著(zhù)顯著(zhù)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。

　　1.2  電子門(mén)票的設計原則

　　提供有效數據 —防偽性強—實(shí)用性好—賬目準確性高—驗票監管力度大—運行穩定可靠—經(jīng)濟性

　　1.3通道規劃概要

　　售票房安裝符合自己需要售票窗口數量，檢票采用適當臺數游客檢票通道

　　景區可考慮設計殘疾人通道,平時(shí)可用做出口。

　　閘機平面布置方法：檢票閘機之間留出檢票員位置。

　　門(mén)票上的條碼信息作為計算機識別的唯一依據，條碼信息的內容很重要，不能被仿造。為此，條碼信息必須加密處理。

　　計算公式復雜，票號隨機生成，不具備連續性，不易破解

　　條碼由最先進(jìn)的DES算法生成，其中含有密鑰。密鑰由制票單位自行設定，可以更改。

　　為了使得制票單位制造出的門(mén)票可以應用在自動(dòng)售檢票系統中，要求門(mén)票的條碼信息生成公式必須和系統內的解密公式完全一致，否則不被驗證。我公司將提供條碼信息生成公式軟件包，可自動(dòng)生成條碼號文件，景區將條碼號文件交給門(mén)票印刷廠(chǎng)，門(mén)票印刷廠(chǎng)印好門(mén)票，景區再進(jìn)行門(mén)票初始化。（景區與印刷廠(chǎng)簽訂保密合同，印刷廠(chǎng)不得將條碼外泄。）

　　第二章 電子門(mén)票功能介紹

　　售票管理系統—檢票管理系統—財務(wù)數據查詢(xún)系統—停車(chē)場(chǎng)管理系統—門(mén)票出入庫管理系統—系統權限管理—基本參數設置

　　2.2 基本信息及基礎參數設置

　　2.31 參數設置關(guān)系到整個(gè)系統的運行狀態(tài)，是系統基本設置之一。通過(guò)設置系統的參數，使卡類(lèi)型、條碼等能夠按照一定的規則運用起來(lái)。

　　2.32 費用類(lèi)型設置 費用類(lèi)型是針對系統中的一些基礎費用進(jìn)行設置。如開(kāi)戶(hù)押金、開(kāi)戶(hù)新卡費用、補卡及換卡的費用等。

　　2.33 票型管理 通過(guò)對票型的管理，可以將門(mén)票按照一定的規律進(jìn)行分類(lèi)管理。根據實(shí)際情況，門(mén)票主要可分為兩大類(lèi)：?jiǎn)纹焙吐?lián)票，單票是指一個(gè)景點(diǎn)對應一張票，聯(lián)票是單票分類(lèi)的自由組合，它是多個(gè)景點(diǎn)對應一張票。

　　2.34 景點(diǎn)設置 通過(guò)對各個(gè)景點(diǎn)的設置，可以各個(gè)分散的景點(diǎn)按照一定規律進(jìn)行劃分，從而達到分景點(diǎn)系統化管理的目的。

　　2.4 售票管理系統

　　2.41 系統結構

　　該系統是整個(gè)系統的核心部分。票種包括散客票、團體票、聯(lián)票、優(yōu)惠票、貴賓票等，每個(gè)票種也可有多種票型，如全票、半票、各種性質(zhì)團隊票等。該系統主要由門(mén)票制票銷(xiāo)售、退票、門(mén)票信息查詢(xún)、補票、售票員報表統計查詢(xún)等模塊組成。

　　2.42 系統功能

　　本系統以服務(wù)器為中心，制票打印終端對共同的數據資料進(jìn)行存取，制票打印機可同時(shí)制票，打印出的條碼編號將由系統統一安排。每張條碼有唯一的編號及種類(lèi),中央服務(wù)器同時(shí)記錄了每張條碼的信息。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )和各景點(diǎn)售票窗的電腦進(jìn)行實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)和數據通訊，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )和聯(lián)票管理中心進(jìn)行實(shí)時(shí)數據通訊。管理中心可匯集存儲每天各景點(diǎn)聯(lián)票售票窗的所有售檢票數據，自動(dòng)生成相關(guān)報表，方便景區查詢(xún)。

　　2.51 普通游客售檢票流程

　　普通游客門(mén)票包括：成人票、學(xué)生票、軍人票、優(yōu)惠票等收費門(mén)票，不管淡季和旺季，遵循以下檢票流程。游客持票到驗票機前，將條碼門(mén)票放在入口閘機讀卡器上掃描，計算機立即判斷門(mén)票是否有效。若有效，閘機將提示“↑請進(jìn)”，同時(shí)語(yǔ)音播放“歡迎光臨”，游客可以推桿入內；若無(wú)效，閘機將提示“無(wú)效票”，閘機不放行。同時(shí)語(yǔ)音播放“無(wú)效票,請與管理員聯(lián)系”。

　　門(mén)票合法性判斷過(guò)程：

　　門(mén)票工程號是否正確？不正確，不預理睬；正確繼續下一步。

　　門(mén)票條碼信息是否符合加密算法？不正確，提示無(wú)效票；正確繼 續下一步；

　　是否在有效期內？不在有效期內，提示無(wú)效票；正確繼續下一步。

　　是否被檢過(guò)？檢過(guò)，提示無(wú)效票；正確繼續下一步。

　　2.52 地區性的旅游年票

　　旅游年票是地方政府通過(guò)官方發(fā)售的IC式電子門(mén)票。

　　游客手持IC卡年票到驗票閘機前，在入口閘機讀卡器上刷卡，門(mén)票核心工業(yè)控制板收到刷卡信息后，發(fā)送數據給旅游年卡數據庫，如果該數據庫能夠找到刷卡人的信息，那么驗票機開(kāi)閘放行，并且液晶顯示屏上顯示刷卡人的照片和姓名。如果沒(méi)有搜尋到人員資料，那么驗票機不予通過(guò)，顯示屏上顯示無(wú)效票（卡）

　　2.53 贈票和免費票

　　贈票和免費票的售檢票流程同普通票的流程一致。只是票面上寫(xiě)有免費票和贈票字樣，價(jià)格為0。

　　2.54 景區內商業(yè)人員、臨時(shí)工作人員、殘疾人。

　　憑有效證件從臨時(shí)出入口進(jìn)入。也可以發(fā)放臨時(shí)工作卡從閘機進(jìn)入。殘疾人屬免費對象，從臨時(shí)出入口直接進(jìn)入。

　　2.55 內部職工

　　憑職工證卡上、下班刷卡，從閘機經(jīng)過(guò)，系統自動(dòng)記錄職工進(jìn)出時(shí)間，可做考勤管理。

　　2. 6財務(wù)數據查詢(xún)系統

　　財務(wù)管理人員可以通過(guò)管理軟件實(shí)現以下功能：

　　統計日客流量、月客流量、年客流量，任意時(shí)段的客流量；

　　統計日收入、月收入、年收入，任意時(shí)段的總收入；

　　統計某種門(mén)票在任意時(shí)段的銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售收入；

　　統計某個(gè)售票員在任意時(shí)段售票數量和金額；

　　統計某個(gè)售票員在任意時(shí)段銷(xiāo)售某種門(mén)票的數量和金額；

　　統計任意時(shí)段任意票種的退票數量和金額；

　　可以對去年同期的財務(wù)數據進(jìn)行曲線(xiàn)對比；

　　所有的財務(wù)數據可以打印報表，保存；

　　可以畫(huà)出年歷史曲線(xiàn)圖，月歷史曲線(xiàn)圖，日歷史曲線(xiàn)圖；

　　可以分析購票群體的百分比。

　　2.7 權限管理系統

　　每個(gè)操作人員都有自己的操作權限，超出自己權限的內容是不能看也不能操作的。
 

第三章 車(chē)輛管理系統

　　3.1 自動(dòng)計費，語(yǔ)音報價(jià)，道閘聯(lián)動(dòng)，圖像對比，自動(dòng)吐卡

　　停車(chē)卡可以分為：臨時(shí)卡，月卡，年卡，臨時(shí)卡。

　　每種卡的費率可以自己自由設置。

　　刷卡開(kāi)閘，開(kāi)閘時(shí)可以自動(dòng)播報語(yǔ)音。

　　車(chē)輛在進(jìn)出的時(shí)候可以自動(dòng)拍照。

　　實(shí)現圖像比對和圖像存儲，提高停車(chē)場(chǎng)管理的安全性。

　　月卡，年卡為車(chē)主手持自行保管。

　　臨時(shí)卡可用自動(dòng)吐卡機自動(dòng)吐卡，大大提高了停車(chē)場(chǎng)管理人員的工作效率并方便車(chē)主。

　　報表：日報表，月報表，車(chē)輛出入收費明細，以及操作員收款明細。

　　3.2 自動(dòng)識別車(chē)牌號，記錄車(chē)輛來(lái)源方向。

　　當車(chē)輛進(jìn)入景區停車(chē)場(chǎng)，車(chē)輛管理系統配置的監控攝像頭會(huì )自動(dòng)給車(chē)輛拍照，并能自動(dòng)識別出車(chē)輛車(chē)牌號，數據庫中心可以自動(dòng)保存分析任意時(shí)間范圍內景區車(chē)輛來(lái)自方向，為決策促銷(xiāo)以及廣告提供很好的支持。

　　3.3　針對團體票目前主要是人工檢票的方式，電子門(mén)票管理系統可以對團體售票設定專(zhuān)用通道，持票人在閘機驗票口，刷卡后，在液晶顯示屏上顯示團隊總人數，每通過(guò)一個(gè)人團隊總人數-1，直至全部通過(guò)為止.

　　第四章 多景點(diǎn)入口分散解決方案

　　有部分景區景點(diǎn)多而分散，景點(diǎn)之間相隔距離遙遠，需要統一售票，而分散檢票。

　　針對以上條件，我公司有兩種解決辦法。

　　各個(gè)景點(diǎn)之間能架設光纖網(wǎng)絡(luò )，部分只需增加一臺電腦，就可以做到數據實(shí)時(shí)傳輸。

　　第五章　技術(shù)分析

　　5.1 短時(shí)間掉電

　　短時(shí)間掉電可以采用不見(jiàn)斷電源（UPS）供電，設計時(shí)間為2小時(shí)。本系統設備功率小，閘機功耗僅為60W，對UPS電源容量要求小，投資低。

　　5.2長(cháng)時(shí)間掉電

　　長(cháng)時(shí)間掉電，系統無(wú)法正常運行，可以采取兩種辦法：

　　人工售檢票：恢復現有的人工售檢票方式。

　　采用柴油發(fā)電機供電：投資略大，發(fā)電機發(fā)電時(shí)候應該注意，前10分鐘最好不要使用，因為電壓不穩，系統電腦容易反復重啟。

　　5.3 電壓不穩

　　電源電壓不穩定，會(huì )導致設備無(wú)法正常工作，必須安裝穩壓電源

　　5.4 防雷接地

　　5.41 防雷接地設計要求

　　接地的概念：

　　接地在電氣技術(shù)中是指用導體與大地相連，在電子技術(shù)中可能就與大地毫不相關(guān)，它只是電路中的一個(gè)等電位。如電子設備中的地，它只是線(xiàn)路中的一個(gè)電位基準點(diǎn)。而弱電設備的接地，不但上述兩種接地還有其他的接地，而且在多個(gè)子系統如通訊自動(dòng)化、消防報警、自動(dòng)監控系統并存時(shí)各個(gè)子系統對接地的要求也不盡相同。按接地的作用又可分為功能性接地和保護性接地。功能性接地包括交流工作接地、邏輯接地、直流接地和屏蔽接地，用來(lái)保護電氣設備正常運行或低嘈聲；為防止人、畜或設備因電擊而造成傷亡或損壞的接地為保護接地，包括保護接地、防雷接地和防靜電接地。

　　電源的接地系統

　　電子設備的供電系統的接地關(guān)系到供電系統的可靠性、安全性，而且隨著(zhù)建筑物要求和各類(lèi)電子設備功能的不同接地系統也不同。

　　電子設備的系統工作接地

　　電子設備的系統工作接地是為了使電子設備能可靠運行而設的接地，它分為機器邏輯地、信號回路接地、屏蔽接地、防爆系統中還有本安接地等。

　　防雷接地 為把雷電流迅速導入大地以防止雷災為目的的接地叫防雷接地，由于微電子設備系統及布線(xiàn)系統均屬于耐壓等級低、防干擾要求高，所以其他的接地必須以防雷接地為基礎建立嚴密完整的防雷結構。

　　安接地等。

　　邏輯接地

　　將電子設備的金屬板作為邏輯信號的參考點(diǎn)而進(jìn)行的接地。

　　信號接地

　　各種電子線(xiàn)路都有一個(gè)基準電位點(diǎn)，這個(gè)基準電位點(diǎn)就是信號地。它的作用是保證電路中有一個(gè)統一的基準電位，不至于浮動(dòng)而引起信號誤差。

　　保護接地 保護接地就是將設備正常運行時(shí)不帶電的金屬外殼和接地裝置之間作良好的電氣連接，如果不做保護接地當電氣設備其中一相的絕緣破損，易產(chǎn)生漏電事故。實(shí)行保護接地后，如發(fā)生漏電只要接地電阻符合規定的要求，可防止觸電事故的發(fā)生。另外保護接地還可防止靜電的積聚。

　　屏蔽接地

　　為使設備或布線(xiàn)達到電磁適應性要求而采取的屏蔽措施的接地稱(chēng)為屏蔽接地。對于電子設備電磁兼容設計是非常重要的，為防止內部自身傳導和外來(lái)干擾，必須采取保護屏蔽措施

　　其它接地

　　如將帶靜電物體或有可能產(chǎn)生靜電的物體（非絕緣體）通過(guò)導靜電體與大地構成電氣回路的接地叫防靜電接地；還有防爆系統中的本安接地等。

　　5.5 接地的原則與技術(shù)要求

　　在一個(gè)系統中存在著(zhù)不同的電子設備分屬不同的子系統，由于這些設備工作頻繁、抗干擾能力和功能各不同，對接地的要求也不同。在實(shí)際工作中，電子設備的信號接地、邏輯接地、防靜電接地、屏蔽接地和保護接地一般合用一個(gè)接地極，其接地電陰不大于4歐姆，當電子設備的接地與工頻交流接地、防雷接地合用一個(gè)接地極時(shí)其接地電陰不大于1歐姆。對抗干擾能力差的電子設備其接地應與防雷接地分開(kāi)，兩者相距在20M以?xún)取�對抗干擾能力強的電子設備兩者的距離可酌情減少，但不宜 低于5M。當電子設備與防雷接地采用共同接地裝置時(shí)，兩者避免雷擊時(shí)遭受反擊和保證設備安全，應采用埋地鎧裝電纜供電，電纜屏蔽層必須接地。

　　總之，隨著(zhù)電子設備不斷發(fā)展，接地技術(shù)也會(huì )不斷的提升，只有綜合考慮各種接地的不同要求，才可能在防雷工作中把雷電高壓對電子設備的損壞幾率降低到最小。

　　5.5 中心機房及票房工作環(huán)境設計要求建議

　　機房活動(dòng)地板：高架地板至天花頂棚高度為2.8米，靜電地板下面高度0.35米。抗靜電活動(dòng)地板高度：400±20mm（地板下空間為送風(fēng)靜壓箱）

　　機房四周墻體：采用彩色涂層鋼板復合保溫板墻體。達到防霉、防潮漆，作防塵、防水、保溫、隔音及屏蔽的效果，機房的周?chē)�作屏蔽處理（墻體連接接地端子），減少電磁波對主機的干擾。

　　地面處理：涂防塵防潮涂料，上覆保溫層。

　　天花板：選用金屬?lài)娝芪⒖滋旎ò濉?/p>

　　第六章 電子門(mén)票系統優(yōu)勢

　　6.1設備硬件方面

　　A) 檢票閘機，全部采用不銹鋼，堅固耐用，使用壽命長(cháng)

　　B) 閘機外殼的采用“流線(xiàn)型”設計,棱角圓潤，美觀(guān)氣派；

　　C) 閘機上配有語(yǔ)音提示功能；

　　D) 閘機配有電源防雷和網(wǎng)絡(luò )防雷裝置，確保系統的安全穩定運行，避免意外損壞；

　　E) 閘機外殼采用密封防水處理，實(shí)現防水，室外使用；

　　F) 閘機采用總線(xiàn)通訊協(xié)議，抗干擾能力強；

　　G) 出現突發(fā)事件時(shí)，切斷電源，閘桿可落下，形成安全通道，真正滿(mǎn)足安全防范的要求；

　　第七章 售后服務(wù)

　　　　我們承諾系統免費保修期為一年，為了能給用戶(hù)提供更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以保證系統正常使用，同時(shí)也可以依據用戶(hù)要求的其它方式提供服務(wù)；我公司設有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)部門(mén)，來(lái)配合用戶(hù)的現場(chǎng)工作，指導用戶(hù)正確的使用和維護設備，同時(shí)解答各類(lèi)疑難問(wèn)題，實(shí)時(shí)了解用戶(hù)的需求，并及時(shí)給予解決，真正給用戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題，使系統的應用給景區帶來(lái)便捷和效益；

　　良好的保養和維護，出現問(wèn)題也是必然的，要實(shí)現設備的良好運行，預防式的維護才是最關(guān)鍵的。