旅游景點(diǎn)一卡通系統方案

一、前言

　　我國擁有諸多的名勝古跡，隨著(zhù)改革開(kāi)放的不斷深入和人民生活水平的不斷提高，旅游已成為廣大國人和世界友人所熱衷的消費時(shí)尚。

　　目前，我國絕大多數旅游景點(diǎn)的現行管理體制是采用人工售票、人工驗票、人工統計、人工報表（周、月、季、年報表）等人工管理模式，該模式存在以下幾個(gè)問(wèn)題：

　　1、偽造門(mén)票時(shí)有發(fā)生；

　　2、工作效率低、出錯率高；

　　3、管理水平低，不便于科學(xué)決策及規范管理；

　　4、浪費了大量的人力、物力和財力；

　　5、由于售票和驗票都是人工處理，因此，財務(wù)漏洞在所難免。

　　基于上述原因，舊的人工管理模式已遠遠不能適應現代旅游景點(diǎn)管理的需要。

　　我公司針對旅游風(fēng)景點(diǎn)的具體特點(diǎn)和實(shí)際情況，并參照國外發(fā)達國家的先進(jìn)經(jīng)驗經(jīng)過(guò)精心策劃，廣泛調研，深入實(shí)際，為旅游風(fēng)景點(diǎn)管理系統專(zhuān)門(mén)設計提供了一種現代化管理的系統方案旅游景點(diǎn)磁卡門(mén)票通道控制管理系統。

　　該系統是利用高科技產(chǎn)品磁卡作為通行電子門(mén)票即入門(mén)卡，結合電子技術(shù)、磁記錄技術(shù)、單片機技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)、精密機械加工技術(shù)及計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)等諸多高科技技術(shù)，從而實(shí)現了計算機售票、驗票、查詢(xún)、匯總、統計、報表等各種門(mén)票通道控制管理功能，具有全方位的實(shí)時(shí)監控和管理功能，對于提高各企事業(yè)單位的現代化管理水平有著(zhù)顯著(zhù)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效率。

　　二、系統方案設計

　　2.1設計目標

　　采用先進(jìn)的計算機管理手段和通道控制技術(shù)，實(shí)現旅游風(fēng)景點(diǎn)磁卡門(mén)票通道控制管理系統,從而達到：

　　1、杜絕因偽造門(mén)票而造成的經(jīng)濟損失；

　　2、杜絕內部財務(wù)漏洞和減少人情票；

　　3、快速精確統計和實(shí)時(shí)查詢(xún)票務(wù)及游客流量情況；

　　4、提高管理水平和工作效率；

　　2.2 設計原則

　　1、可靠性

　　系統的可靠性主要是由平均無(wú)故障運行時(shí)間和平均故障恢復時(shí)間兩個(gè)指標來(lái)衡量的，它與設備的選型（計算機、發(fā)卡機等）、系統軟件（操作系統及數據庫系統）的選擇、應用軟件的可靠性等幾大因素有關(guān)。

　　一方面，系統應選用可靠的計算機、計算機網(wǎng)絡(luò )通信、設備執行機構及發(fā)卡設備，同時(shí)配備成熟的系統軟件保障系統的可靠運行，采用成熟的數據庫系統及操作系統，所有應用軟件的設計編制應遵循規范化標準；另一方面，還要從管理入手，制定科學(xué)合理的規章管理制度，以確保系統可靠地運行。

　　2、安全性

　　安全性是一項重要的系統指標。軟硬件的總體設計應采用分布式系統結構，可以使整個(gè)系統的安全性承擔到各個(gè)子系統中，萬(wàn)一某一局部出現故障，也不會(huì )影響整個(gè)統運行，計算機不能有病毒侵犯，數據應有故障恢復能力，系統應有口令，程序、文件、數據庫應有授權保護。磁卡門(mén)票上的數據信息應進(jìn)行數據加密。

　　3、實(shí)用性

　　系統的軟硬件應面向管理人員，要求不過(guò)多地改變目前的管理習慣和增加管理人員的負擔，應具有中文友好的操作界面，使用簡(jiǎn)便、易懂易學(xué)。

　　4、可維護性

　　硬件設備的選型要選擇國內具有維護力量和技術(shù)能力的設備，硬件的連接完全采用標準化接口；軟硬件設計采用結構化程序設計，便于軟件模塊的添加與刪減；軟件開(kāi)發(fā)使用軟件開(kāi)發(fā)工具，程序結構應清晰、易懂、便于維護。

　　5、先進(jìn)性

　　系統可采用具有一定先進(jìn)性軟、硬件產(chǎn)品，技術(shù)處理方法盡可能采用當前的最新研究成果。

　　6、可擴充性

　　硬件的系統設計應采用分布系統，計算機應留有充分余量和通訊接口，軟件設計應采用功能模塊，子系統的增加或子系統功能的增加應該只是功能模塊的增加，因此系統不會(huì )受技術(shù)改造或機構網(wǎng)點(diǎn)的增多（擴大）而重新調整。

　　三、系統組成

　　系統由計算機管理指揮中心、磁卡門(mén)票售票系統、通道監控執行系統等三大部分組成。

　　1、計算機管理指揮中心為計算機網(wǎng)絡(luò )系統，它由1臺主服務(wù)器與若干臺（至少1臺）計算機管理工作 站組成。它主要起管理、決策和財務(wù)核算作用。

　　2、磁卡門(mén)票售票系統由若干臺計算機售票工作站和若干臺磁卡門(mén)票發(fā)卡機組成。它主要完成磁卡門(mén)票的售票功能及與計算機管理指揮中心的數據通訊功能。

　　3、通道監控執行系統由1臺計算機監控工作站和若干個(gè)磁卡通道控制器組成。它主要完成對通道控制器的實(shí)時(shí)監控及與計算機管理指揮中心進(jìn)行數據通訊功能。

　　四、系統功能簡(jiǎn)介

　　1.管理指揮中心

　　①與磁卡門(mén)票售票系統和通道監控執行系統進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )通迅。

　　②采集磁卡門(mén)票售票系統和通道監控執行系統的各種票務(wù)信息，并及時(shí)進(jìn)行清算。

　　③向磁卡門(mén)票售票系統和通道監控執行系統傳遞數據及各種指令參數。

　　④查詢(xún)、統計各種相關(guān)信息，并據此作出科學(xué)合理的管理決策。

　　⑤輸出打印各種報表。

　　⑥完成本局域網(wǎng)內的各項系統設置及系統管理。

　　⑦向各工作站傳送系統密碼、參數及命令。

　　2、售票工作站

　　①負責磁卡門(mén)票的銷(xiāo)售。

　　②通過(guò)功能窗口顯示此時(shí)的售票狀況。

　　③控制并判斷發(fā)卡器的正確寫(xiě)入。

　　④向本網(wǎng)上的主服務(wù)器傳送發(fā)卡信息。

　　3、監控工作站

　　①監控各門(mén)票通道控制器的工作狀態(tài)。

　　②采集各門(mén)禁通道控制器的有關(guān)信息。

　　③完成門(mén)禁密碼及各項參數的設置。

　　④向本網(wǎng)上的主服務(wù)器傳送監控信息。

　　4、門(mén)禁通道控制器

　　①驗證磁卡門(mén)票的合法性及有效性，并自動(dòng)做出正確執行動(dòng)作。

　　②與監控工作站傳輸相關(guān)的數據、狀態(tài)及數據管理信息。

　　5、通訊服務(wù)器

　　完成網(wǎng)間通訊功能

　　6、數據服務(wù)器

　　①存儲各種數據信息。

　　②協(xié)調整個(gè)網(wǎng)絡(luò )的運作。

　　五、系統運作簡(jiǎn)介

　　1、業(yè)務(wù)流程

　　（1）游客

　　a、售票窗口買(mǎi)票。

　　b、到通道處插入門(mén)票。

　　c、綠燈亮后推動(dòng)三角爪走過(guò)通道。

　　d、取走里端門(mén)票，留作紀念。

(2)售票員

　　a、準備售票，輸入自己工號。

　　b、選擇游客所需票類(lèi)。

　　c、收款，售出門(mén)票。

　　（3）售票處主任

　　a、設置售票員、窗口、通道、票類(lèi)。

　　b、統計以往售出票類(lèi)狀況、統計游客人數。

　　c、查看以往的當日密碼。

　　d、檢測有爭議的磁卡。

　　（4）財務(wù)

　　a、統計各售票員售票數量。

　　b、統計票類(lèi)數量。

　　c、統計天、周、月、季、年票類(lèi)狀況、售票數量。

　　（5）經(jīng)理室

　　a、查看當日各窗口情況。

　　b、查看以往售票記錄。

　　c、設置當日密碼。

　　d、查看財務(wù)信息。

　　2、卡內信息

　　①當日隨機密碼。

　　②票類(lèi)信息。

　　③窗口信息。

　　④售票員信息。

　　⑤日期、時(shí)間信息。

　　3、發(fā)卡

　　各發(fā)卡售票窗口（售票工作站）在接收到密碼后，即可進(jìn)行發(fā)卡售票工作。每個(gè)售票員都有自己的工作號和密碼號，當把工作號和密碼號鍵入計算機后，發(fā)卡系統進(jìn)入工作狀態(tài)，這以后所發(fā)的每一張卡的所有信息全部記入該售票員的名下，因此對密碼一定要保管好，當進(jìn)入發(fā)卡狀態(tài)后屏幕上出現許多自選項，如：卡的種類(lèi)、數量、已發(fā)售量、金額等等，這時(shí)售票員只需用鼠標操作，即可完成發(fā)卡工作，非常簡(jiǎn)單明了。

　　計算機將自動(dòng)計算有關(guān)數據，并控制發(fā)卡機正確完成操作，當執行完上述過(guò)程，售票員用手將磁卡一張張裝入發(fā)卡機內，發(fā)卡機自動(dòng)寫(xiě)密碼并從機器另一端送出磁卡完成加密工作，游客即可得到制作的磁卡門(mén)票。

　　4、驗卡

　　游客拿到加密后的磁卡門(mén)票即可進(jìn)入旅游風(fēng)景點(diǎn)內，操作如下：

　　在驗卡判斷過(guò)程中，通道控制器的驗卡機根據已設定的密碼自動(dòng)判斷門(mén)票的有效性，并在磁卡門(mén)票上重新記錄信息，在外觀(guān)上打小孔做為已驗卡標記，監控工作站則把有關(guān)信息保存進(jìn)行存儲處理。

　　5、其它

　　以上幾個(gè)環(huán)節是整個(gè)系統的主要執行步驟，此外，整個(gè)系統還可以完成統計、查詢(xún)、報表生成、打印等功能，只要用鼠標鍵盤(pán)操作進(jìn)入相應的功能模塊即可，這里不再敘述。

　　六、系統特點(diǎn)簡(jiǎn)介

　　1、保密性好，防止偽造

　　由于本系統采用磁卡作為門(mén)票，并對每張門(mén)票進(jìn)行加密處理，由門(mén)禁系統自動(dòng)識別門(mén)票，這樣就杜絕了假票和人為因素。

　　2、整個(gè)系統都具有調電保護裝置，確保突然停電時(shí)的正確運轉。

　　3、收費管理的全面電子化

　　在各旅游景點(diǎn)發(fā)售的門(mén)票很快可以反映在管理中心的電腦中，而且管理系統可以每天打印出各種所需的報表，根據報表和查詢(xún)、統計又可以及時(shí)發(fā)現存在的問(wèn)題，從而改進(jìn)工作，加強管理，來(lái)實(shí)現最佳服務(wù)，以此達到最佳經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。

　　4、可靠性高

　　整個(gè)系統全部采用世界名牌原裝設備和質(zhì)量可靠的進(jìn)口元器件，并采用多種保護構思，保證了系統優(yōu)良的可靠性能。

　　5、適應性強

　　系統具有開(kāi)放式結構及模塊化功能設計，系統能夠可大可小，門(mén)禁通道可多可少，功能可增可減，因此具有很強的系統適應性。

　　6、維護簡(jiǎn)便

　　由于采用了自檢技術(shù)及模塊化功能插件，因此特別便于系統的自檢維護工作。

　　7、能實(shí)時(shí)發(fā)售各類(lèi)磁卡門(mén)票。

　　8、能實(shí)時(shí)檢驗磁卡門(mén)票的真偽性、有效性。

　　9、能實(shí)時(shí)、準確查詢(xún)和統計門(mén)票發(fā)行的數量、銷(xiāo)售額、類(lèi)別、時(shí)間及流量，并可打印日、周、月、季、年報表，便于審核及科學(xué)化決策管理。

　　10、能根據需要變更數據加密格式，從而確保了磁卡使用的安全性。

　　11、由于采用計算機控制和管理，極大地提高了工作效率和管理水平。

　　12、有效地杜絕了財務(wù)上的漏洞，確保了企業(yè)的經(jīng)濟效益。

　　13、由于采用了底層驗卡處理技術(shù)，極大地加快了磁卡門(mén)票的驗卡及處理速度，有效地確保了游客通行的實(shí)時(shí)性要求。

　　14、通過(guò)計算機統計報表處理，可得出每一階段的游客流量分布情況，以便合理安排服務(wù)設施和服務(wù)項目以達到企業(yè)內部的科學(xué)化管理。

　　七、門(mén)禁通道控制器簡(jiǎn)介

　　1、應用范圍

　　①旅游景點(diǎn)門(mén)票管理

　　②大型公園、體育場(chǎng)館門(mén)票管理。

　　③地鐵收費管理

　　④企事業(yè)單位考勤門(mén)禁管理。

　　⑤特殊場(chǎng)所專(zhuān)門(mén)設計。

　　2、功能特點(diǎn)

　　①采用加密卡，保密性高，防偽性強。

　　②使用方便，發(fā)卡驗卡自動(dòng)化。

　　③可單機運行或多機聯(lián)網(wǎng)運行。

　　④自動(dòng)生成統計報表。

　　⑤精美卡片可以印刷廣告。

　　⑥磁卡、接觸式IC卡、非接觸式IC卡可選。

　　八、意義和作用

　　1、廣泛的社會(huì )效益

　　A、利用磁卡門(mén)票這一傳播媒介，無(wú)疑在弘揚中華民族悠久的歷史和燦爛的文化方面，將起到廣泛的社會(huì )傳播效應，使游客在賞心悅目的游覽之中得到一次生動(dòng)的歷史、文化熏陶，對真振興后人，發(fā)揚光大之志向，讓世界了解中華民族悠久 的歷史文化，弘揚民族之精神，必將起到積極的作用。

　　B、在交流領(lǐng)域，由于以往的紙制門(mén)票，盡管印刷精美，但在游客手中停留時(shí)間非常短暫，可謂一瞬即逝，而磁卡門(mén)票具有特有的永久性，具有廣泛的文化、歷史、民俗、人情、科技進(jìn)步等方面的宣傳、交流效應，隨著(zhù)時(shí)間的推移，這一傳播媒介，必將在歷史的長(cháng)河中留下不可磨滅的痕跡。

　　C、在收藏領(lǐng)域，由于在門(mén)票的印刷上，將形成套票系列，每套以若干景點(diǎn)為背景，形成豐富的多系列的磁卡門(mén)票紀念卡，寓教其中，將會(huì )成為傳世的收藏珍品。

　　D、磁卡門(mén)票管理系統的應用，提高了現代化的管理水平，使祖國經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，國家的文明進(jìn)步水平，在旅游勝地這個(gè)最直觀(guān)的窗口，得到了明顯的印證。同時(shí)又提高了旅游景點(diǎn)知名度，更加誘發(fā)旅游者的參觀(guān)欲望。

　　2、無(wú)法比擬的經(jīng)濟效益

　　A、旅游景點(diǎn)磁卡門(mén)票管理系統一經(jīng)采用，能非常有效地解決假票偷、偷票、漏票這個(gè)使管理者敏感而甚為頭痛的難題。這是因為磁卡式門(mén)票發(fā)售將有一套完整的科學(xué)管理體系，完全由計算機實(shí)行全封閉式門(mén)票卡的發(fā)售、統計控制工作，自動(dòng)檢驗門(mén)票，采用日、月報表核算，從而有效地杜絕了假票、偷票、漏票的產(chǎn)生，保證了國家和企業(yè)的利益。

　　B、現代化的全自動(dòng)管理系統，一改過(guò)去門(mén)票的人工清算、收繳、清點(diǎn)工作，不但使工作人員的勞動(dòng)強度降到最低限度，大大提高工作的效率。

　　C、一經(jīng)采用管理系統，在每天的客流統計，門(mén)票收入金額，參觀(guān)者的類(lèi)別以及預售票數量的控制，提供給管理者準確、可靠的第一手資料，有效地給管理者提供疏導游客流量，合理及時(shí)安排項目服務(wù)，提供豐富的餐飲供應，改善接待服務(wù)環(huán)境等，提供了超前決策的依據，賦以管理者最有力的決策支持和科學(xué)的管理依據，形成改善管理，提高水平的良性循環(huán)。

　　D、由于使用印刷精美的磁卡門(mén)票，可以給企業(yè)留出新的宣傳廣告空間，而且由游客攜帶傳播，擴散領(lǐng)域范圍非常廣，不但使本企業(yè)知名度得到了廣泛的宣傳，同時(shí)又提供給了其它企業(yè)同仁宣傳的媒體，如同電視、報紙的廣告作用一樣，給眾多的企業(yè)帶來(lái)了意想不到的廣告宣傳效果和不可估量的豐厚回報。